ISO/IEC 20000 ist der weltweit erste Qualitätsstandard für das IT-Service-Management. Dieser Standard beschreibt einen integrierten Satz von Managementprozessen für die effektive Lieferung von Dienstleistungen. ISO/IEC 20000 ist an der prozessorientierten Methode von ITIL ausgerichtet, wie sie das Office of Government Commerce (OGC) beschreibt, und ergänzt sie komplementär.

Anforderungen an Ihre IT-Struktur

• Erstklassigen Service zu erbringen
• Mit technologischen Innovationen Schritt zu halten
• Wirtschaftlich gerechtfertigt zu sein
• Neue Services zu entwickeln und zu liefern

 
Da es Ihre tägliche Herausforderung ist es, diesem Anspruch bei stetig wachsendem Kostendruck und bedingter Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal gerecht zu werden, bieten wir Ihnen folgende Lösung an: IT-Service-Management durch das ISO/IEC 20000 Zertifikat.